Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию - Малькольм Мак-Дональд, Эдриан Пэйн
Цена: 567 рублей - Купить
Название: Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию
Автор: Малькольм Мак-Дональд, Эдриан Пэйн
Серия: Настольная книга специалиста
Год выпуска: 2009
ISBN: 978-5-699-27646-2, 978-0-07506-6746-3
Страниц: 448
Описание:
Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании - мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг. Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней,...