Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало - Джеймс Г. Барнс
Цена: 164 рублей - Купить
Название: Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало
Автор: Джеймс Г. Барнс
Серия: Бизнес с человеческим лицом
Год выпуска: 2009
ISBN: 978-5-9916-0043-9, 978-0-471-77660-4
Страниц: 256
Описание:
Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом. Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.