Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений - Джон Иган
Цена: 299 рублей - Купить
Название: Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений
Автор: Джон Иган
Серия: Зарубежный учебник
Год выпуска: 2007
ISBN: 978-5-238-01321-3, 0-273-68623-2
Страниц: 376
Описание:
С конца XX в. маркетинг взаимоотношений прочно вошел в число самых актуальных тем практического и теоретического развития маркетинга. Проведенный всеобъемлющий анализ взаимоотношений в сфере маркетинга раскрыл влияние взаимоотношений на современные маркетинговые стратегии и практику маркетинга в современной бизнес-среде. В учебнике подробно рассмотрены: взаимоотношения в сфере маркетинга, процессы их формирования, укрепления, категоризации, завоевания и поддержания лояльности; экономические аспекты взаимоотношений (в том числе методы изучения клиентов, оценки их экономической ценности, обеспечение продолжительности взаимоотношений); факторы, определяющие курс и параметры взаимоотношений, технологии поддержания взаимоотношений и управление ими, сущность цикла взаимоотношений, анализируются также особенности построения взаимоотношений с сотрудниками внутри организации (в частности, климат и культура организации, удержание персонала и обеспечение его лояльности, наделение...